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整合ICT资源推进企业信息化

智能
来源: 作者: 2018-12-07 18:23:47

中国电信上海研究院卓挺

今天,“信息通信技术(ICT)”这个概念已经在国内和国际社会快速推而广之。

在八国首脑会议上,ICT被纳入了东京宣言主题,国际电信联盟(ITU)也在近三届的电信日主题中将ICT作为宣传的重点。十年前,当人们提起信息技术(IT),通常是指运用计算机及其软件技术来采集、存储、加工与处理信息的技术;而通信即电信,是用电的手段来传递与交流信息的技术。这两种技术及产品原本不在同一市场上竞争,而随着技术的进步,两个行业都在朝着相同的方向演进,相互渗透,相互融合,相互学习,直到相互融合、密不可分。如今,电信运营商的角色也相应地从简单的络提供者转变为提供包括技术、络、业务应用等在内的大型信息服务商,开始承担整合产业价值链的核心作用,协调各个环节以实现整个产业价值链的有效互动和全面发展。

在ICT浪潮的巨大冲击下,中国运营商也以转型作为对策。中国电信拥有优良的络、优质的服务力量和强有力的研发队伍,正在加快向现代综合信息服务提供商转型的步伐,致力于为行业用户提供整体信息化方案。中国电信的行业信息化开始于1994年,到2004年,服务框架已基本形成,能够为大客户提供信息化解决方案、内容应用、络规划、系统集成、络外包等整体服务。目前,利用中国电信络组建的全国性信息应用系统已超过两百个,覆盖银行、证券、保险、政府、企业、教育、跨国公司等行业。

但是,市场竞争最为激烈的中小企业市场长久以来却是电信运营商行业解决方案的空白,中国电信已经意识到满足中小企业日益增长的信息化需求正是转型的关键。目前中国电信推出的中小企业信息化解决方案旨在面向中小企业客户推出可托管服务,帮助中小企业以零成本打造虚拟IT部门。基于可托管服务,中小企业自身不再需要花费较大投入去构建IT服务体系,却可以通过由中国电信提供的可托管服务,轻松享受高速互联接入及络代管、企业建站、供应链管理等多样化的应用和服务。对于中国电信而言,如何针对不同用户群体提出新的服务模式和个性化解决方案将是考验中国电信转型的关键。而从市场的反应来看,该服务已经得到了用户的强烈欢迎,用户普遍认为该服务不仅降低了IT运作成本而且提高了IT系统的服务质量。对中小企业而言,中国电信这样有实力的品牌运营商能提供信息化一揽子服务无疑是双赢。

总结中国电信中小企业信息化服务的经验,可以归纳为“基础通信包+行业解决方案+ASP平台”模式。这三部分互为补充:基础通信包是电信的传统优势项目,也是用户使用数据业务的保障,其中不仅有丰富的通信产品组合,而且络代维代管服务解决了用户的后顾之忧,创新的络产品租赁方式更极大地降低了用户的成本。行业解决方案则是应用的灵魂,运营商可以为不同的行业用户提供顾问式的解决方案服务。此外,用户还可以通过租用ASP(ApplicationServiceProvider应用服务商)平台快速获得服务。目前,中国电信上海研究院已经可以提供较全面的行业解决方案,而ASP平台技术由上海电信所属的理想公司提供。

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