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说说产品设计中的流程图

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来源: 作者: 2019-04-08 19:47:11

因工作需要学画流程图,试过之后爱不释手。

好处多多,一是能整理自己的思维,2是大大降低了和RD之间的沟通成本。

貌似流程图更常出现在开发人员的详设文档中,产品部门的同事反倒用得少。从工作实情来看,一份步骤清晰的流程图要比PRD中大段的文字描述直观易懂得多。

1. 经常使用符号:

2. 说明:

1)流程图的画法并没有硬性规定,以能让人迅速看懂为目标。通常的,使用长方形表过程,也可以理解为一个action,菱形表判断,箭头表流向。这是不需要特别解释的,如果流程图较复杂,最好先定义各符号的含义,并在整个流程中保持一致。

2)作为分析过程的工具,流程图展现的是逻辑关系,表明工作如何完成。区分于线框图和原型,所以不需要太精细。

3)review很重要。除了流程本身是不是正确以外,还需斟酌现有的是最好方案吗,是不是有些步骤能够简化。

4)评价一个系统设计的好坏,不是看正常逻辑,而是看异常分支的处理。举个例子,网购时,付款未成功但银行卡里的钱已扣除,这时就需要设计一个补单流程。

5)不要奢望把所有东西塞在一个图里,每一个流程图都有它的主线,其他枝节可以另起。

3. CASE:淘宝新用户注册流程

文字描述:

新用户注册分为三步,填写帐户信息——>验证账户信息——>完成注册。

账户信息包括会员名、密码和验证码,其中会员名要在5-20个字符内,密码要在6-16个字符内且不能单独使用字母、数字或符号。

验证方式有2种:手机、邮箱……(blabla继续描述),说着说着,RD们就会犯困,稍微开了点小差就云里雾里了。和PM在理解上有歧义也不容易发觉。

流程图:

通过画流程图,能梳理出主要的步骤。仔细思考每个action,也很容易找出有疑问的地方。

例如,

Q1:用户选择了邮箱验证,为什么会在填写完邮箱后弹出提示框,要求走手机验证流程,而没有采用传统的邮箱验证方式?

Q2:强制填写手机号码,除了有利于淘宝收集用户数据以外,还有甚么作用?

Q3:对于潜伏用户,将手机作为注册的必备项,是不是门坎过高了些?为什么不采取按部就班,即用户在产生购买行动后会自然地填写手机号码的方式。

Q4:当用户更换手机号码,如何处理?

注册成功后,淘宝账户名为填写的用户名(不能更改)和手机号码,支付宝账户名也为手机号码。那末,若用户因非主观原因换号(如手机丢失等),支付宝账户需要做相应的更改吗?

貌似做实名认证时,支付宝账号即手机号码不允许更改。若要更改需先消除淘宝账户和支付宝账户的关系,解除操作又要满足一定的条件。对于那些丢失了手机又不太想用原手机号做支付宝账号名的用户(毕竟和钱相关,慎重点好),还挺麻烦的。

如上,是在画流程图时,零散想到的一点东西。大多不言而喻。

也可能说得其实不在理,我不晓得淘宝内部是怎么处理这些逻辑的,我能看到的信息和普通用户无差,所以上面的流程分析估计多少还存在点问题。

Anyway,思维过程比会使用工具重要很多。

常有人纠结产品和技术间的矛盾,非专业出身多少会遇到这类问题。如果多站在对方的角度想,用对方的语言和他沟通,结果会大不一样。

流程图就是这类语言,最少,我已尝到了甜头,你也可以试试看。

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