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58到家CEO陈小华上门O2O领域的四个手

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来源: 作者: 2019-02-11 19:01:57

眼下,国内O2O创业领域,最火热的莫过于家政、美甲、汽车保养等上门服务业。

58到家,这个在58同城羽翼下逐渐成长起来的互联生活服务品牌,

58到家CEO陈小华上门O2O领域的四个手

日渐被大众熟知。而成立之初,58到家就放弃了上门医疗服务等领域,毅然选择了家庭上门服务为切入点。目前,58 到家在北京地区已经开通了 8 个品类的服务,包括家庭保洁、清洗 / 养护、家庭做饭、上门美甲、搬家等。58到家CEO陈小华曾断言,中国互联下一个千亿美金公司将在服务业诞生。

在陈小华看来,O2O创业可以细分成三类:

第一类是去店里消费,这会帮助服务业信息化,标准化;帮助商家预约预定、利用闲置资源并降低成本。

第二类是上门服务。他认为这与到店服务是完全不一样的,因为服务业直接连接着劳动者与客户,到店服务需要复杂的生产资料,包括场地,而上门服务比较简单,就是移动的人。

第三类则是,本地化的服务,58 同城在做的周边信息服务。

同时,陈小华总结出服务业上门O2O领域的几个关键点:

第一,服务两端连接的核心是商家和劳动力。

第二,去中介化。O2O是整体,而不是分开的两个实体,在上门服务的当中就是一个整体,简单说就是因为移动互联企业完全的融入了互联,例如上门按摩的,上的预定是A公司,线下服务也是A公司,这就形成了一个整体。

第三,上门服务与原有的到店服务等不同,不仅解决预定、信息不对称的问题,同时还解决资源优化配置,重塑流程、同时使得劳动者和客户利益最大化等。

第四,线上流量入口依赖性较弱,甚至不再重要,不再单纯依赖于PC。

事实上,无论发达国家还是在今天发展中的中国,60%的就业在服务业,而中国的服务业占GDP的40%。在他看来,服务业与零售业的最大区别就在于,服务业卖有形的商品,你在街上看到的绝大部分服务业,维修、家政、保姆、装修等等,都是服务业。

陈小华认为,在PC时代没有把人连起来,互联广告永远只能在上面加一层,互联帮你营销,互联帮你管理。但移动互联来了之后,将所有服务的提供者和服务的需求者全部连起来了。连起来以后,整个产业的流程、效率、价格全被改变了。例如,代驾服务领域,传统的代驾服务可能是酒店大堂保安经理提供,可能需要花费20可以痛哭0元钱,但络代驾来了之后,可能只需要几分许多英雄人物所做的事钟时间下单——等待专业代驾员——付款,或许这只需要几十元就完成了。因而,服务供应链变了,价格自然也就变了。

另外,对于之前火热的社区O2O创业,陈小华依然持谨慎态度。在他看来,纯社区类上门服务在中国尚未被接受,因而想要发展壮大难度很大。“我更看好提供具体服务的商品,而非限定在一定范围内的服务交换”。

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